1.准确合理式：

护理人员对患者的诊断、检查、治疗及预后用准确的语言进行表述，既不扩大，也不缩小，更不能含糊其词，模棱两可，作出符合实际的决定和合情合理的说明。

2.亲切问候式：

对病人满腔热情，以亲切的问候做开场白，主动介绍情况，消除病人疑虑，缩小护患感情差距。

3.关心体贴式：

主动关心患者，问寒问暖，解决他们的实际困难，通过交流增强战胜疾病的信心。

4.解释说明式：

对病人及家属的询问，护士要耐心细致，做好健康教育宣传工作，满足病人的学习需要。

5.耐心开导式：

对心理负担大，不治之症，疑难重症的病人，护士要洞悉其症结所在，安慰病人，说明采取各种治疗的必要性，以及新的医学动向能够带来的希望，使其情绪稳定，以利治疗。