北京张博士医考护师考试辅导之——社区护理有效倾听特征

北京张博士医考张银合博士携全体优秀老师助大家考试顺利通过！

社区护理：有效倾听的特征

（一）尊重来访居民

①完整地接纳对方

②信任对方

③平等地对待对方；

（二）理解对方的感受

①关注对方的非语言信息

②理解对方的情感体验

③理解并不等同于同意对方的观点；

（三）适宜的反馈

①真诚

②温暖热情。

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