沟通的基本层次

1.一般性沟通

又称陈词滥调式的沟通，是沟通双方参与的程度最差，彼此分享真实感觉最少的沟通。

2.陈述事实的沟通（事务性沟通）

是一种不掺杂个人意见、判断，不涉及人与人之间关系的一种客观性沟通。

3.分享性沟通

病人对护士表达自己的想法，表示护患之间已建立起信任感，如病人向护士表达其对治疗的要求等。

4.情感性沟通

在沟通双方相互信任的基础上才会发生。

5.共鸣性沟通

这是沟通的最高层次，指沟通双方对语言和非语言性行为的理解一致，达到分享彼此感觉的最高境界。

如护士和病人不用说话，就可了解对方的感觉和想表达的意思。

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