11、意志的基本特征:具有明确的目的性(特征);意识行动总是与克服困难相联系(核心);意志是随意运动的基础

12、动机:是引起和维持人类活动从而满足需要，达到目的的内部动力，动机产生的两个条件是主体需要和客观诱因，更多的情况是这两种条件交互作用形成动机。

13、应激的心理防御机制:否认(原始和简单的)、退化(使用早期幼的方式应对)......可划分为自恋型、不成熟型、神经症型和成熟型。

14、应激的行为反应包括:逃避与回避、退化与依赖、敌对与攻击、失助与自怜过度消费与物质滥用。

15、(应激事件) 应对，个体对生活事件以及因生活事件而出现的自身不平衡状态所采取的认知和行为措施。